Energieonderzoek Centrum Nederland

Het Energieonderzoek Centrum Nederland (ECN) voert onderzoek uit op het gebied van duurzame energie. Daarbij gebruikt ECN Viadesk om de samenwerking en communicatie tussen onderzoekers afkomstig van verschillende (internationale) organisaties, te faciliteren.

Onderzoekers bij ECN zijn vaak betrokken bij projecten met (inter)nationale partners. De ICT groep van ECN bemerkte dat er behoefte was aan hulpmiddelen waarmee projectdeelnemers beter informatie konden uitwisselen, hetgeen tot op dat moment voornamelijk gebeurde door documenten als bijlagen aan elkaar te mailen.

Uit een kort gebruikersonderzoek binnen het ECN bleek dat gebruikersvriendelijkheid de meest bepalende factor is voor de keuze van een hulpmiddel. Na evaluatie van een aantal pakketten, koos ECN daarom voor Viadesk.

Binnen het ECN wordt Viadesk als onderdeel van EPOS ingezet, een dienst die projectwebsites aanbiedt voor projecten. Een EPOS projectwebsite bestaat uit een publiek gedeelte en een besloten gedeelte dat alleen toegankelijk is voor projectdeelnemers. Het besloten gedeelte van een projectwebsite is een Viadesk implementatie. De combinatie van een website en Viadesk creëert een centraal onderzoeksplatform dat altijd actuele informatie biedt over het onderzoek en betrokken onderzoekers in staat stelt om online samen te werken aan het onderzoek.

De projectdeelnemers van ECN kunnen met behulp van Viadesk eenvoudiger (inter)nationaal samenwerken en op ieder moment beschikken over de juiste documenten. Dankzij de integratie met WebMail kunnen zij bovendien altijd vanaf thuis, op werk, tijdens een conferentie, etc. zakelijke e-mail lezen en beantwoorden.

Meer weten?

Neem vrijblijvend contact op! Bel ons op +31 (0)20 305 76 60 of stuur een e-mail naar sales@viadesk.com.